Aptarnavimas

Garantija

Garantinis laikotarpis: vieneri metai.

„Horsent“ įsipareigoja, kad visų mūsų produktų tinkamumo procentas nebus mažesnis nei 99%.

Garantijos pratęsimo paslauga: Horsent pagalba 2 metų garantijos pratęsimo paslauga (3 metų garantija)

RMA paslauga

Per 30 dienų nuo prekės pristatymo dienos Horsent suteikia jums prekių grąžinimo paslaugą, kol yra išvaizdos ar funkcijų neatitikimų tarp mūsų susitarimams ar sutartims, kaip nurodyta toliau nurodyta tvarka:

1. Klientai kreipiasi dėl grąžinimo.

2. Vertina Horsent klientų aptarnavimo skyrius.

3. Atitinkamų prekių grąžinimas Horsent

4. Naujų produktų pristatymas klientui

Pastaba:

1. Horsent apmokės abiejų pusių gabenimo išlaidas.

2. Klientai turi naudoti originalią pakuotę, norėdami grąžinti produktus Horsent, kitaip klientai turėtų padengti pristatymo metu padarytos žalos išlaidas.

3. Ši paslauga netinka reklaminiams produktams.

TOP DUK:

Jei prijungus prie adapterio ekrano vaizdas nerodomas?

- Patikrinkite, ar lizdas yra įtampa.Pabandykite su kitu jutikliniu ekranu.

- Patikrinkite ryšį tarp maitinimo adapterio ir jutiklinio ekrano.

- Patikrinkite, ar maitinimo laidas tvirtai įkištas į maitinimo adapterio lizdą.

- Įsitikinkite, kad signalo kabelis tinkamai prijungtas.

- Jei jutiklinis ekranas veikia energijos valdymo režimu.Pabandykite perkelti pelę arba klaviatūrą.

Jutiklinis ekranas per tamsus arba per šviesus?

- Patikrinkite, ar kompiuterio išvestis atitinka ekrano specifikacijas.Arba patikrinkite OSD.

Ar LCD ekrane gali būti sugedusių pikselių?

- LCD ekranas sudarytas iš milijonų pikselių (vaizdo elementų).Pikselio defektas atsiranda, kai pikselis (raudonas, žalias arba mėlynas) lieka apšviestas arba nustoja veikti.Praktiškai sugedęs pikselis yra vos matomas plika akimi.Tai jokiu būdu netrukdo ekrano funkcionalumui.Nepaisant mūsų pastangų tobulinti LCD ekranų gamybą, joks gamintojas negarantuoja, kad visose jo LCD ekranuose nebus pikselių defektų.Tačiau „Horsent“ pakeis arba pataisys LCD ekraną, jei pikselių yra daug daugiau nei priimtina.Garantijos sąlygas rasite mūsų politikoje.

Kaip geriausiai išvalyti jutiklinį ekraną?

- Su švelniu plovikliu.Atminkite, kad net specialiose jutikliniam ekranui skirtose servetėlėse gali būti korozinių medžiagų.Savo saugumo sumetimais valydami iš jutiklinio ekrano ištraukite maitinimo laidą.

Ką reiškia VESA?

- Kai kalbame apie VESA tvirtinimo taškus, tai yra keturios M4 dydžio skylės ekrano gale, naudojamos pritvirtinti prie sieninio laikiklio arba stalo rankenos.Pramonės standartas mažesniems jutikliniams ekranams yra tai, kad tvirtinimo angos yra 100 mm x 100 mm arba 75 mm x 75 mm.Didesniems ekranams, pavyzdžiui, 32 colių, yra 16 tvirtinimo angų, 600 mm x 200 mm prie 100 mm.

Ką daryti, jei man reikia išardyti jutiklinį ekraną, kad galėčiau atlikti pasirinktinį diegimą?Ar tai panaikintų garantiją?

Pažeidus garantijos antspaudą, garantija negalioja.Bet jei turite sulaužyti antspaudą, galite susisiekti su mumis dėl pagalbos.

Jutiklinis ekranas nereaguoja?

- Patikrinkite, ar USB laidas tvirtai įkištas į lizdą.

- Patikrinkite, ar tinkamai įdiegta jutiklinio ekrano tvarkyklės programinė įranga.

Kodėl multi-touch neveikia?

-Prijungus prie Windows 7, 8.1 ir 10 ar naujesnės versijos kompiuterių, jutiklinis ekranas gali pranešti apie 10 palietimų vienu metu.Prijungus prie Windows XP kompiuterių, jutiklinis ekranas praneša apie vieną palietimą.

Kodėl LCD jutikliniame ekrane yra juodų taškų arba ryškių taškų (raudonų, mėlynų arba žalių)?

- Skystųjų kristalų ekranas pagamintas naudojant didelio tikslumo technologiją.Tačiau retais atvejais skystųjų kristalų ekrane gali atsirasti juodų arba ryškių šviesos taškų (raudonų, mėlynų arba žalių).Tai nėra gedimas ir yra LCD gamybos proceso dalis.Ir jei vis dar nesate patenkinti savo ekranu dėl negyvų pikselių skaičiaus, galite susisiekti su mumis dėl išsamesnės informacijos.

Ar yra vandeniui arba dulkėms atsparus jutiklinis ekranas?

– Taip.Galime tiekti vandeniui arba dulkėms atsparius ekranus.

Kaip pritvirtinti jutiklinį ekraną kioske, stende ar balde?

Jums reikia klasikinio atviro rėmelio jutiklinio ekrano, kuris yra sukurtas taip, kad būtų lengvai integruotas į bet kurį korpusą.Daugiau informacijos rasite klasikiniame atvirojo rėmelio jutikliniame ekrane.

Vis dar reikia pagalbos?Susisiekite su mumis.

Klientų aptarnavimas:

+86(0)286027 2728