Pagrindinių skyrių atsakomybė.iš Horsento

Siekdamas pristatyti patikimus jutiklinio ekrano gaminius pagal klientų poreikius ir viršyti jų lūkesčius, kiekvienas skyrius dirba tam tikroje pozicijoje ir žaidžia kaip komanda.

 

Čia aš supažindinsiu jus su kai kuriais mūsų įmonės skyriais.Susijęs su klientais ir užsakymais.

 Pardavimų skyrius: Atsakingas už klientų reikalavimų ir lūkesčių gaminiams patvirtinimą, įskaitant pristatymo ir po pristatymo reikalavimus;

bendravimas su klientais prieš pardavimą, jo metu ir po pardavimo, savalaikis klientų informacijos tvarkymas, klientų bylų kūrimas ir savalaikis jų atnaujinimas;

Derybos ir pirkimo-pardavimo sutarties patvirtinimas, patvirtinantis, kad pirkimo-pardavimo sutarties sąlygos yra išsamios ir tikslios, atsakingas už apmokėjimo procesą, griežtai vykdant kainos ir pristatymo reikalavimus

Verslo skyrius: komercija yra šios užsakymų valdymo procedūros centras, atsakingas už sutarčių peržiūrų organizavimą prieš pasirašant (patikslinant) ir atitinkamų priimtų priemonių įrašų saugojimą ir peržiūrą;

Politikos, tokios kaip užsakymo kaina, mokėjimo būdas, kliento gautinos sumos ir atsakomybė už sutarties pažeidimą, įgyvendinimo peržiūra ir pristatymo užklausų tvirtinimas;

Pristatymo koordinavimas, pristatymo patvirtinimo, muitinės deklaracijų ir gaminių pristatymo organizavimas;

Pardavimų duomenų rinkimas, analizavimas ir teikimas, klientų kreditų vertinimo sistemos sukūrimas ir diegimo organizavimas, klientų informacijos teikimas pardavimams, klientų bylų atnaujinimas ir tobulinimas.

 

Klientų aptarnavimo skyrius: atsakingas už klientų reikalavimų pavertimą produkto specifikacijos reikalavimais, taip pat už klientų specialiųjų poreikių po pardavimo peržiūrą

Atsakingas už bendravimą su klientais, įskaitant technines paslaugas, klientų skundus ir kt., klientų nuomonių rinkimą ir pasitenkinimo vertinimą

 

MTEP skyrius:Atsakingas už jutiklinio ekrano dizaino ir kūrimo galimybių peržiūrą, klientų paklausos gaminių technologija buvo dokumentuota ir gali patenkinti klientų jutiklinių sprendimų poreikį.

Produktų skyrius: atsakingas už gaminio konfigūraciją ir gaminio specifikacijas, kad atitiktų klientų poreikius

Gamybos valdymo skyrius: atsakingas už produktų gamybos pajėgumų ir pristatymo laiko peržiūrą bei skatinant vidinį kliento numatomo pristatymo laiko pasiekimą.

Kokybės skyrius: Užtikrinkite, kad gaminio bandymo reikalavimai būtų dokumentuoti ir atitiktų klientų poreikius

Atsakingas už naujų produktų peržiūrą, kokybės reikalavimus pritaikytiems produktams ir testavimo galimybes pagal klientų specialius kokybės reikalavimus.

Finansų skyrius: Atsakingas už klientų atsiskaitymo būdus, klientų kredito ar kredito pasikeitimų peržiūrą bei naujų klientų finansinės rizikos peržiūrą;

Atsakingas už bendrojo pelno maržos apskaičiavimą ir pagalbos sprendimus dėl kainos teikimą generaliniam direktoriui.

Generalinis direktorius: atsakingas už kainų ir bendros produkto rizikos sprendimus.

 

Procedūra

Kliento poreikių patvirtinimas

Pardavimams gavus kliento raštišką ar žodinį reikalavimą, būtina patvirtinti kliento vardą ir pavardę.Kontaktinis numeris/faksas.Kontaktinis asmuo.Pristatymo laikotarpis.Produkto pavadinimas.Specifikacijos/modeliai.Individualus dizainas, kiekis..Ar mokėjimo būdas ir kita informacija yra išsami ir teisinga, įskaitant:

a) Kliento nurodyti reikalavimai, įskaitant produkto kokybės reikalavimus ir reikalavimus, susijusius su kaina, dydžiu, veikla prieš pristatymą ir po pristatymo (pvz., transportavimas, garantija, mokymas ir kt.):

b) gaminio reikalavimai, kurių klientas aiškiai nereikalauja, bet kuriuos būtinai atitinka numatytas arba numatytas naudojimas;

c) teisinius ir reguliavimo reikalavimus, susijusius su produktu, įskaitant reikalavimus, susijusius su gaminiu ir gaminio realizavimo procesu aplinkosaugos ir sertifikavimo požiūriu;

d) Įmonės nustatyti papildomi reikalavimai.

Klientų poreikių peržiūra

Pardavimų skyrius, gavęs pranešimą apie konkurso laimėjimą, iki sutarties pasirašymo yra atsakingas už sutarties projekto parengimą pagal konkurso dokumentų ir kitos atitinkamos medžiagos reikalavimus arba užsakovo pateiktą sutarties projektą bei administravimo organizavimą. skyrius, gamybos skyrius, kokybės skyrius ir techninis skyrius.Generalinis direktorius peržiūri sutarties projektą ir užpildo „Sutarties projekto peržiūros įrašą“, kuriame yra:

A. Ar sutarties projekto sąlygos atitinka nacionalinius įstatymus ir kitus teisės aktus;

B. Ar sutarties tekstas atitinka standartinį „Sutarties“ tekstą?

C. Jei sutartis neatitinka konkurso dokumentų, ar ji buvo tinkamai tvarkoma;

D. Kaip reglamentuoti leistino koregavimo turinį ir pagrindą, ar aiškios sutarties pristatymo sąlygos;

E. Ar sutarties kainos ir atsiskaitymo būdo koregavimas yra aiškus ir pagrįstas;

F. Ar aiškiai nurodyta pristatymo data, kokybės patikrinimo ir vertinimo standartų apimtis, gaminio garantija, pristatymo ir priėmimo laiko reikalavimai;

G. Klientas prašo, kad nesant rašytinių nurodymų užtikrintų, kad žodiniai susitarimai būtų patvirtinti prieš juos priimant;

H. ar pasiūla aiški;

I. Ar abiejų šalių teisės, pareigos, atlygis ir nuobaudos yra vienodos ir pagrįstos;

Pasirašykite sutartį:

Pasitaręs dėl susitarimo ir užantspaudavęs sutarties tekstą, tvarkytojas turi užsiregistruoti pardavimo skyriuje ir užpildyti sutarties apžvalgą bei sutarties peržiūros rezultatus „Sutarties registracijos formoje“.Tik atstovui ar įstatyminiam atstovui klientui pasirašius galima uždėti specialų sutarties antspaudą ir teisinę galią turintį oficialų sutarties tekstą;

Patvirtinimas:

Patikrinę sutartį, patikrinimą (notarinį patvirtinimą) tvarko pardavimo skyrius pagal atitinkamų skyrių reikalavimus;po sutarties pasirašymo pardavimo skyrius parengia „Sutarties registravimo formą“, o sutarties originalas pateikiamas biurui archyvuoti;

Sutarties pakeitimai:

Jeigu klientas sutarties vykdymo metu turi naujų ar pasikeitusių reikalavimų, pardavimo skyrius turi gerai bendrauti su klientu, kad būtų užtikrintas teisingas ir visapusiškas kliento naujų ar pasikeitusių reikalavimų supratimas;Peržiūrėkite pakeitimams keliamus reikalavimus ir saugokite Sutarties pakeitimų peržiūros įrašą;

Bendravimas su klientais

Prieš išsiunčiant produktą.Pardavimų metu pardavimai pateiks atsiliepimus ir bendraus su klientu dėl sutarties/sutarties/užsakymo pabaigos.

Pardavus prekę, klientų aptarnavimo skyrius laiku surenka klientų atsiliepimų informaciją, efektyviai išnagrinėja klientų skundus, organizuoja technines paslaugas ir gaminių gedimų priežiūrą bei tinkamai tvarko klientų skundus, siekdamas klientų pasitenkinimo.

Kliento pageidavimu užsakymo užbaigimas

Gavusi patvirtintą užsakymą, įmonė įvykdys užsakymo pristatymo procesą, stebės užsakymo įvykdymo būseną ir laiku pateiks atsiliepimus apie pardavimus

 

Vis dar abejojate dėl mūsų pareigų ar kaip apdorojamas jutiklinio ekrano užsakymas, rašykite elsales@Horsent.com, irmes išvalysime jūsų rūpesčius.